ペンのサイドボタンが効かなくなり描けなくなる！

タイトル	ペンのサイドボタンが効かなくなり描けなくなる！（ID:1999 ）
進捗	調査中
更新日	2022-02-19 01:13:51
投稿者	ぺら
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：その他のOS ( 製品サポート外 ) RAM：4.00G～タブレット：XP-PEN
詳細	お世話になっております。使用して3週間ほどですが、ペンのサイドボタンのペン/消しゴムを押しても突然切り替わらなくなり、描けなくなります。画面下には、ペン/消しゴムの切り替えの文字は、表示されるのですが、アイコンが切り替わりません。ペン/消しゴムのアイコンをタップして描いたり、消したり出来る時とアイコンをタップしても、全く描いたり消したり出来ない時がほぼ毎回起きています！現状は、open canvas7を一度、閉じて開きなおしたり、pcの電源を切って再起動して描いています。めちゃくちゃ不便だしガッカリしています。 osは、windows11 Home 64Bitです。 xp-pen innovator16でドライバのバージョンver.3.2.2(build:423da40)です。何が問題なのでしょうか？
添付ファイル	非公開

「ペンのサイドボタンが効かなくなり描けなくなる！」へのレスポンス＆情報共有 ( 4 )

ID : 3216 / 名前 : サポート / 2022-02-14 17:29:00

お問い合わせありがとうございます。
返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

大変お手数ですが、以下で改善するかご確認いただけますでしょうか。
１．openCanvas のメニュー > [編集] > [環境設定] をクリック
２．[ツールシフトを有効にする] のチェックを外す
３．[OK] ボタンをクリック

よろしくお願いいたします。

	ID : 3227 / 名前 : ぺら / 2022-02-16 01:28:03
ありがとうございます。上記で改善しません。　どうやら、手のひらツールのアイコンをクリックして使うとサイドボタンが効かなくなり、描けなくなるみたいです。お忙しいところ恐縮ですが、対策案のほどよろしくお願いいたします。

ID : 3231 / 名前 : サポート / 2022-02-18 17:19:15

ご返信ありがとうございます。

残念ながら、弊社の環境では問題の再現が出来ませんでした。
この問題につきましては調査を進めてまいります。
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

代替方法ではございますが、ショートカットコントロールからもペン/消しゴムの切り替えを行うことができます。
よろしければ、こちらをお試しいただけますでしょうか。
https://www.portalgraphics.net/oc/help/oc7/window_shortcut_ctrl.html

よろしくお願いいたします。

ID : 3235 / 名前 : ぺら / 2022-02-19 01:13:51

度々申し訳ございません。消しゴムから手のひらツールのアイコンをクリック、キャンパス上の手のひらツールを消し戻る際にバグるみたいです。ペンのサイドボタンで消しゴムにすると左上の「消しゴムマーク」が点灯、ショートカットコントロールの「ペンマーク」が消灯。そこから手のひらアイコンをクリックすると手のひらの上の「ペンマーク」消灯　　ペンから入るとこの3つのマークが一緒（点灯）なのでバグらないのですが、消しゴムから入ると3つのマークが揃ってないので戻った際にバグるようです。
お忙しいところ恐縮ですが、検証のほどお願いいたします。

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