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書き込み違反でファイルが開けません

タイトル 書き込み違反でファイルが開けません（ID:2008 ）
進捗 完了
更新日 2022-03-07 15:48:04
投稿者 ろび
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名： openCanvas ver6.2.12 ( Latest )
  • OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM：4.00G～
  • タブレット：IntuosPro
詳細 状況
・添付のファイルを開こうとすると(ドラッグアンドドロップ、ファイルのダブルクリック、メニューから開く、すべて)「オープンに失敗しました」と表示される。err=13またはerr=12と出る。
・OKを押すと、「アドレスの書き込み違反がおきました」と表示され、そのままドキュメントのフレームだけ画面に残る。この状態で、オープン可能なファイルを開いて編集することは可能。ただしソフトウェアの終了はタスクマネージャで強制的にしかできない。
ワコムワンの液タブを使ってます
レイヤーが大量になってしまったのでメモリ不足だと思うのですが
レイヤー整理しようにもファイルが開けなくなってしまってどうしたらいいのかわかりません。
宜しくお願いします
添付ファイル 非公開

「書き込み違反でファイルが開けません」へのレスポンス＆情報共有 ( 5 )

運営/開発者より ID : 3248 / 名前 : サポート / 2022-02-25 18:05:00
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、開けなくなったファイルを弊社サポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
ファイルの調査をいたします。
サポートメール：support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 3252 / 名前 : ろび / 2022-02-25 21:05:12 / 管理人にのみに添付公開
ファイルが大きすぎてメールが送れません…
ユーザーより ID : 3253 / 名前 : ろび / 2022-02-25 21:45:04
今メールをお送りしましたのでご確認をお願いいたします。
運営/開発者より ID : 3257 / 名前 : サポート / 2022-03-04 16:13:27
返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

ファイルは無事に修復することができました。
修復したファイルのダウンロードURLをメールで送信いたしました。
大変お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 3261 / 名前 : ろび / 2022-03-06 12:27:17
ファイル受け取りました、この度は本当にありがとうございました！

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