XP-PENからアカウントを取得したが

タイトル	XP-PENからアカウントを取得したが（ID:2036 ）
進捗	質問中
更新日	2022-06-20 11:01:21
投稿者	a
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：4.00G～タブレット：XP-PEN
詳細	XP-PENからアカウントを取得したがportalgraphicsにてログインができない。 portalgraphicsにて新しいアカウントを取得しようとしたがメールがと届かず先に進めない。
添付ファイル	非公開

「XP-PENからアカウントを取得したが」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

ID : 3293 / 名前 : サポート / 2022-05-19 11:31:36

お問い合わせありがとうございます。

> XP-PENからアカウントを取得したがportalgraphicsにてログインができない。
大変お手数ですが、以下の点に注意し、再度ログインをお試しいただけますでしょうか。
・前後に余分な空白がある
・誤字または脱字がある
・大文字と小文字を間違える (例: 大文字の\"I\"(アイ)と小文字の\"l\"(エル))
・英字と数字を間違える (例: 英字の\"S\"と数字の\"5\")
コピー＆ペーストでご入力いただくと間違いがございません。

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下の情報を弊社サポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
・入力した portalgraphicsID
・入力したパスワード
・portalgraphicsID とパスワードを入力した状態のログイン画面のスクリーンショット
サポートメール：support@portalgraphics.net

XP-Pen 製ペンタブレット購入特典のご取得方法の詳細については、弊社サポートページをご覧ください。
https://www.portalgraphics.net/oc/support/sup_xp01.html

> portalgraphicsにて新しいアカウントを取得しようとしたがメールがと届かず先に進めない。
仮登録メールが届いていない場合、以下のような原因が考えられます。
大変お手数ですが、該当する項目が無いかご確認いただけますでしょうか。
・迷惑メールフォルダへ入っている
・ゴミ箱フォルダへ入っている
・迷惑メール設定により、受信がブロックされている
・セキュリティソフトのアンチスパム設定により、受信がブロックされている

よろしくお願いいたします。

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