開いた画面がおかしい

タイトル	開いた画面がおかしい（ID:2048 ）
進捗	質問中
更新日	2022-07-12 09:49:20
投稿者	ななし
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：～0.99G タブレット：XP-PEN
詳細	起動すると画面が真っ暗で何も反応しません。保存したフォルダから起動しても変わらず、さらにバツボタンも反応しないため終了することもできません。パソコンの再起動やソフトの再インストールを数回試しましたが変わりません
添付ファイル	非公開

「開いた画面がおかしい」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

ID : 3310 / 名前 : サポート / 2022-07-04 10:13:58

お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、以下で改善するかご確認いただけますでしょうか。

・openCanvas を管理者権限で起動
　１．openCanvas の実行ファイルを右クリック
　２．ポップアップメニューから [管理者として実行] をクリック

・設定ファイルの初期化
　１．openCanvas を終了（起動している場合）
　２．「C:\Users\[ユーザー名]\Documents\PGN\openCanvas7」フォルダを削除
　３．openCanvas を起動

・セキュリティソフトをお使いの場合
　セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

・ペンタブレットの接続を外した状態で openCanvas を起動（ペンタブレット使用時）

よろしくお願いいたします。

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