ショートカットキーが頻繁に効かなくなる

タイトル	ショートカットキーが頻繁に効かなくなる（ID:2049 ）
進捗	質問中
更新日	2022-07-19 18:03:14
投稿者	nejumi
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：その他のOS ( 製品サポート外 ) RAM：4.00G～タブレット：XP-PEN
詳細	ショートカットが頻繁に効かなくなります。カーソルで他のツールを直接クリックすると一時的に改善しますが、すぐにまた再発します。右クリックで色を拾うと症状が出ることが多いですが、ペンと消しゴムを切り替えたり、手のひらツールから切り替えたりしていても症状が出ることがあります。過去ログのこの方と似た症状です。症状が出た後そのまま作業を続けていると、ソフトが応答なしになるのも同じです。右クリックで色が拾えない・ショートカットが使えない（ID:1402 ） https://www.portalgraphics.net/forum/detail.php?pid=oc&fid=1402 使用OSはサポート外となっていますが、windows11PRO-64bitです。対応OSはWindows 7 以降と表記されていますが11は非対応なのでしょうか？
添付ファイル	非公開

「ショートカットキーが頻繁に効かなくなる」へのレスポンス＆情報共有 ( 2 )

ID : 3311 / 名前 : サポート / 2022-07-04 10:23:49

お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
本不具合につきましては弊社環境で再現せず、調査に時間がかかる場合がございます。
原因が判明次第、修正いたします。

> 対応OSはWindows 7 以降と表記されていますが11は非対応なのでしょうか？
openCanvas7は Windows11 で動作確認済みとなっております。

よろしくお願いいたします。

ID : 3313 / 名前 : nejumi / 2022-07-16 09:48:29

ご回答ありがとうございます。

現象の再現につきましては、ペンスイッチに割り当てた「右クリックで色を拾い描く、色を拾い描く」を繰り返していると発症します。
これを数回繰り返していると、連打しないとワンクリックでは色が拾えないことが発生し始め、その状態になるとタブレットのスイッチだけでなくキーボードのショートカットも効かなくなります。
他のアプリケーションでは正常に作動していますので、ペンタブレット側の物理的な不具合ではありません。

PCは自作、OSはほぼクリーンインストールの状態で、追加した常駐ドライバとしてはRadeonのグラフィックドライバとXPペンのドライバ程度です。

その他必要な情報がございましたらお教えください。
よろしくお願いいたします。

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