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XP PENの購入特典からアカウント管理センターへつながらない

タイトル XP PENの購入特典からアカウント管理センターへつながらない（ID:2050 ）
進捗 質問中
更新日 2022-07-12 09:51:52
投稿者 SOta
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS：Windows 10 - 32bit( 製品サポートOS )
  • RAM：不明
  • タブレット：XP-PEN
詳細 XP PEN　Deco01 v2を購入し、購入特典のopencanvasをダウンロードしたく、
XPPENさんのページでID,シリアルキーなど取得していざopencanvasのサイトで
ログイン画面からアカウント管理センターへクリックしても反応がなく、そこから先に進めません。

シリアルキーを入力もできず、portalgraphicsID(email) の欄にXPPENさんの
ホームページで取得したIDやパスワードを入れてもエラーがでています。

ダウンロードにはどうしたら進めますか。
添付ファイル 非公開

「XP PENの購入特典からアカウント管理センターへつながらない」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 3312 / 名前 : サポート / 2022-07-12 09:51:41
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下の点に注意し再度ログインをお試しいただけますでしょうか。
・前後に余分な空白がある
・誤字または脱字がある
・大文字と小文字を間違える (例: 大文字の\"I\"(アイ)と小文字の\"l\"(エル))
・英字と数字を間違える (例: 英字の\"S\"と数字の\"5\")

コピー＆ペーストでご入力いただくと間違いがございません。

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下の情報を弊社サポートメールまで送付していただけますでしょうか。
・エラーの全文
・入力した portalgraphicsID
・入力したパスワード
・portalgraphicsID とパスワードを入力した状態のログイン画面のスクリーンショット
サポートメール：support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

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