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Windowsのアップデート後の不具合

タイトル Windowsのアップデート後の不具合(ID:2060 )
進捗 質問中
更新日 2022-08-23 15:17:14
投稿者 Win
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:3.00G~3.99G
  • タブレット:XP-PEN
詳細 数日前にWindowsのアップデートをおこなったところ、OpenCanvas自体は起動できるのですが、ファイルの新規作成や、データを開く動作など何もできなくなってしまいました。

新規作成を選択しPixelを入力しようとキーを押すと入力画面が消えます。
また、既存のデータを開いても何も表示されません(ブラシ等の機能やプレビューなども一切表示されません)。

何も使うことができず困っています。
添付ファイル 非公開

Windowsのアップデート後の不具合」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 3323 / 名前 : サポート / 2022-08-23 15:15:46
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、以下で改善するかご確認いただけますでしょうか。

・openCanvas の再インストール
 以下の手順で再インストールをお試しください。
 1.openCanvas をアンインストール
 2.PC を再起動
 3.openCanvas のインストーラーを右クリックし、ポップアップメニューから [管理者として実行] をクリック
 4.インストーラーの指示に従い、openCanvas をインストール

・openCanvas を管理者権限で起動
 1.openCanvas を終了(起動している場合)
 2.openCanvas の実行ファイルを右クリック
 3.ポップアップメニューから [管理者として実行] をクリック

・設定ファイルの初期化
 1.openCanvas を終了(起動している場合)
 2.「C:\\Users\\{ユーザー名}\\Documents\\PGN\\openCanvas7」フォルダを削除
 3.openCanvas を起動

・ペンタブレットの接続を外した状態で openCanvas を起動(ペンタブレット使用時)

よろしくお願いいたします。

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