Windowsのアップデート後の不具合

タイトル	Windowsのアップデート後の不具合（ID:2060 ）
進捗	質問中
更新日	2022-08-23 15:17:14
投稿者	Win
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：3.00G～3.99G タブレット：XP-PEN
詳細	数日前にWindowsのアップデートをおこなったところ、OpenCanvas自体は起動できるのですが、ファイルの新規作成や、データを開く動作など何もできなくなってしまいました。新規作成を選択しPixelを入力しようとキーを押すと入力画面が消えます。また、既存のデータを開いても何も表示されません（ブラシ等の機能やプレビューなども一切表示されません）。何も使うことができず困っています。
添付ファイル	非公開

「Windowsのアップデート後の不具合」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

ID : 3323 / 名前 : サポート / 2022-08-23 15:15:46

お問い合わせありがとうございます。

ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、以下で改善するかご確認いただけますでしょうか。

・openCanvas の再インストール
　以下の手順で再インストールをお試しください。
　１．openCanvas をアンインストール
　２．PC を再起動
　３．openCanvas のインストーラーを右クリックし、ポップアップメニューから [管理者として実行] をクリック
　４．インストーラーの指示に従い、openCanvas をインストール

・openCanvas を管理者権限で起動
　１．openCanvas を終了（起動している場合）
　２．openCanvas の実行ファイルを右クリック
　３．ポップアップメニューから [管理者として実行] をクリック

・設定ファイルの初期化
　１．openCanvas を終了（起動している場合）
　２．「C:\\Users\\{ユーザー名}\\Documents\\PGN\\openCanvas7」フォルダを削除
　３．openCanvas を起動

・ペンタブレットの接続を外した状態で openCanvas を起動（ペンタブレット使用時）

よろしくお願いいたします。

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