openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

err=3

タイトル err=3（ID:2072 ）
進捗 完了
更新日 2022-10-14 11:06:22
投稿者 mimi
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS：Windows 7 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM：4.00G～
  • タブレット：XP-PEN
詳細 OpenCanvas使用中に処理落ちが発生し、ペンでの入力･ホイールでの操作が利かなくなり、ショートカットキーだけは反応したので、編集中のファイルを保存して一旦OpenCanvasを閉じました。
その後再度同じファイルを開こうとすると、ロード67%くらいのところで「オープンに失敗しました（err=3）」の表示が出て開くことができません。
対応お願い致します。
添付ファイル 非公開

「err=3」へのレスポンス＆情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 3336 / 名前 : サポート / 2022-10-12 12:56:00
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、開けないファイルを弊社サポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
可能な限りファイルを修復いたします。
サポートメール：support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。
運営/開発者より ID : 3338 / 名前 : サポート / 2022-10-14 10:49:26
ファイルを送付していただき、ありがとうございます。

調査しました結果、レイヤー情報の一部が破損しておりました。
破損個所は無事に修復することができました。
修復したファイルにつきましては返信メールをご確認ください。

よろしくお願いいたします。

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