ログインできません

タイトル	ログインできません（ID:2091 ）
進捗	質問中
更新日	2023-07-11 17:40:28
投稿者	m
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 32bit( 製品サポートOS ) RAM：不明タブレット：XP-PEN
詳細	ＸP-PENの購入特典でインストールしたくシリアルコードまでだせＩＤもXP－PENから取得したのとパスワードを入れてもログインできません。手順通りだと思うのですがライセンスキーまでだせましたがログインできないのでそこから進めず。どうすれば良いでしょうか。パスワードなど間違えてないようコピーペーストも試しました
添付ファイル	非公開

「ログインできません」へのレスポンス＆情報共有 ( 5 )

ID : 3366 / 名前 : サポート / 2022-12-26 18:14:37

お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下の情報を弊社サポートメール宛てまで送付してたいただけますでしょうか。
ログインできない原因について調査いたします。
・XP-PEN 様から取得した portalgraphicsID
・XP-PEN 様から取得したパスワード
・XP-PEN 様から取得したopenCanvas のシリアルキー
・portalgraphicsID とパスワードを入力した状態のログイン画面のスクリーンショット

サポートメール：support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

ID : 3386 / 名前 : おおはしのどか / 2023-01-29 12:20:23 / 管理人にのみに添付公開

上の方と同じような内容で仮登録も出来ずに困っています。
念のため情報も送らせていだだきますので、早急にご対応をお願いいたします。
・XP-PEN 様から取得した portalgraphicsID　************@portalgrahics.net
・XP-PEN 様から取得したパスワード ****************
・XP-PEN 様から取得したopenCanvas のシリアルキー **************
申し訳ありませんがportalgraphicsID とパスワードを入力した状態のログイン画面のはスマホで撮影しましたが、どのように転送して良いのかわかりません。

ID : 3389 / 名前 : サポート / 2023-01-30 15:12:57

おおはし様

お問い合わせありがとうございます。
XP-PEN 様からご取得いただいた情報につきまして、本フォーラムでは第3者からも閲覧できてしまうため、「*」で見えなくいたしました。
ご了承くださいますようお願いいたします。

XP-PEN 製ペンタブレット購入特典で openCanvas をご取得いただく場合、新規に portalgraphicsID を作成する必要はございません。
弊社アカウント管理センターへのログインには XP-PEN 様から取得した portalgraphicsID をご利用ください。

特典のご取得方法の詳細については、弊社サポートページをご覧いただけますでしょうか。
https://www.portalgraphics.net/oc/support/sup_xp01.html

よろしくお願いいたします。

	ID : 3470 / 名前 : ぴ / 2023-07-09 16:40:17 / 管理人にのみに添付公開
上の方と同じです。 XP-PEN購入者特典のIDとPWを入力しましたが、ログイン出来ません。アカウント管理センターをクリックしても全く変わらず、困っています。

	ID : 3471 / 名前 : ID3470 / 2023-07-11 17:40:28
ID3470で書き込んだものですが、どう対処したらよろしいでしょうか？すみませんがよろしくお願いします。

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