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err=3が表示されファイルを開けない。

タイトル err=3が表示されファイルを開けない。(ID:2127 )
進捗 完了
更新日 2023-03-27 11:33:23
投稿者 とんジル
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 詳細 絵を描いている途中、メモリが足りず、アンドゥ情報が保存できなかったという内容のポップアップがペンを動かすたびに起きたので、保存しようとしたところopencanvasが応答しなくなり、強制終了した直後から該当ファイルの読み込み時にerr=3が表示されるようになり、開けなくなりました。
画像ファイル 61,3MB です
添付ファイル 非公開

err=3が表示されファイルを開けない。」へのレスポンス&情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 3413 / 名前 : サポート / 2023-03-23 09:43:02
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、開けないファイルを弊社サポートメル宛てまで送付していただけますでしょうか。
可能な限りファイルを修復いたします。

よろしくお願いいたします。
運営/開発者より ID : 3415 / 名前 : サポート / 2023-03-24 15:25:57
ファイルを送付していただき、誠にありがとうございます。

調査しました結果、一部のレイヤー情報が破損していることが判明いたしました。
破損個所につきましては修復を行い、無事なデータを復旧することができました。

復旧したファイルはメールにて返信いたしました。
大変お手数ですが、メールのご確認をお願いいたします。

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