シリアルキー入力によるアクティベーションの失敗に関して

タイトル	シリアルキー入力によるアクティベーションの失敗に関して（ID:2132 ）
進捗	完了
更新日	2023-09-29 14:56:36
投稿者	井上絵真
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：不明タブレット：XP-PEN
詳細	2022年の7月に、AmazonよりXPPENの液晶タブレットArtist13.3Proを購入し、本日(2023/4/8)その購入特典でopencanvas7のシリアルキーを発行いたしました。しかし、opencanvas内でシリアルキー入力を試みても「アクティベーションに失敗しました。(10054)インターネットの接続状態を確認してください。」との表示が出てしまう、という状況です。お手数をおかけし申し訳ありませんが、ご対応いただけますでしょうか。
添付ファイル	非公開

「シリアルキー入力によるアクティベーションの失敗に関して」へのレスポンス＆情報共有 ( 3 )

ID : 3427 / 名前 : サポート / 2023-04-10 13:57:58

お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・管理者権限で openCanvas を起動する
　 openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動

・ファイアウォールをお使いの場合
　「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・セキュリティソフトをお使いの場合
　セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

・プロキシサーバーをお使いの場合
　プロキシサーバーを使用せずにアクティベーションを行ってください。

よろしくお願いいたします。

	ID : 3440 / 名前 : 井上　絵真 / 2023-05-02 02:05:15
ご多忙の中ご回答くださりありがとうございます。お教えいただいた対処法について、試みましたが、アクティベートすることができませんでした。再度お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

ID : 3499 / 名前 : 井上　絵真 / 2023-09-27 03:45:19

大変お世話になっております。問い合わせを投稿致しました者です。
アクティベートの件に関して、過去のわたくしの試みに何か不備があったらしく、本日再度アクティベートを試みた所、アクティベートすることができました。
お忙しい中わたくしの不備でお時間を割いて頂いてしまい申し訳ございませんでした。ご対応いただき本当にありがとうございました。

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