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シリアルキー入力によるアクティベーションの失敗に関して

タイトル シリアルキー入力によるアクティベーションの失敗に関して(ID:2132 )
進捗 質問中
更新日 2023-05-02 02:05:15
投稿者 井上 絵真
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:XP-PEN
詳細 2022年の7月に、AmazonよりXPPENの液晶タブレットArtist13.3Proを購入し、本日(2023/4/8)その購入特典でopencanvas7のシリアルキーを発行いたしました。しかし、opencanvas内でシリアルキー入力を試みても「アクティベーションに失敗しました。(10054)インターネットの接続状態を確認してください。」との表示が出てしまう、という状況です。
お手数をおかけし申し訳ありませんが、ご対応いただけますでしょうか。

添付ファイル 非公開

シリアルキー入力によるアクティベーションの失敗に関して」へのレスポンス&情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 3427 / 名前 : サポート / 2023-04-10 13:57:58
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・管理者権限で openCanvas を起動する
  openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動

・ファイアウォールをお使いの場合
 「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・セキュリティソフトをお使いの場合
 セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

・プロキシサーバーをお使いの場合
 プロキシサーバーを使用せずにアクティベーションを行ってください。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 3440 / 名前 : 井上 絵真 / 2023-05-02 02:05:15
ご多忙の中ご回答くださりありがとうございます。
お教えいただいた対処法について、試みましたが、アクティベートすることができませんでした。
再度お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

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