シリアルキー入力によるアクティベーションの失敗に関して

タイトル	シリアルキー入力によるアクティベーションの失敗に関して（ID:2132 ）
進捗	質問中
更新日	2023-05-02 02:05:15
投稿者	井上絵真
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：不明タブレット：XP-PEN
詳細	2022年の7月に、AmazonよりXPPENの液晶タブレットArtist13.3Proを購入し、本日(2023/4/8)その購入特典でopencanvas7のシリアルキーを発行いたしました。しかし、opencanvas内でシリアルキー入力を試みても「アクティベーションに失敗しました。(10054)インターネットの接続状態を確認してください。」との表示が出てしまう、という状況です。お手数をおかけし申し訳ありませんが、ご対応いただけますでしょうか。
添付ファイル	非公開

「シリアルキー入力によるアクティベーションの失敗に関して」へのレスポンス＆情報共有 ( 2 )

ID : 3427 / 名前 : サポート / 2023-04-10 13:57:58

お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・管理者権限で openCanvas を起動する
　 openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動

・ファイアウォールをお使いの場合
　「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・セキュリティソフトをお使いの場合
　セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

・プロキシサーバーをお使いの場合
　プロキシサーバーを使用せずにアクティベーションを行ってください。

よろしくお願いいたします。

	ID : 3440 / 名前 : 井上　絵真 / 2023-05-02 02:05:15
ご多忙の中ご回答くださりありがとうございます。お教えいただいた対処法について、試みましたが、アクティベートすることができませんでした。再度お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

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