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「err＝3」が出てファイルが開けなくなった

タイトル 「err＝3」が出てファイルが開けなくなった（ID:2169 ）
進捗 完了
更新日 2023-09-29 14:55:28
投稿者 kochi
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM：4.00G～
  • タブレット：XP-PEN
詳細 作業をしていて処理が重くなったため上書き保存をした後、改めてファイルを開くと「err＝3」が表示されました。
他の方が同様の質問をしていたので、連絡させていただいた次第です。
破損の修復をお願いしてもよろしいでしょうか。
添付ファイル 非公開

「「err＝3」が出てファイルが開けなくなった」へのレスポンス＆情報共有 ( 3 )

運営/開発者より ID : 3497 / 名前 : サポート / 2023-09-22 16:22:14
お問い合わせありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

大変お手数ですが、開けないファイルを弊社サポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
ファイルを調査し、可能な限り修復いたします。
サポートメール：support@portalgraphis.net

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 3498 / 名前 : kochi / 2023-09-25 11:03:45
返信が遅くなり申し訳ありません。
サポートメール宛てにデータを送らせていただきました。
確認よろしくお願いします。
ユーザーより ID : 3500 / 名前 : kochi / 2023-09-28 15:36:55
無事にファイルが開くことを確認しました。
修復ありがとうございます。助かりました。

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