シリアルキーを入れても反応しません

タイトル	シリアルキーを入れても反応しません（ID:2170 ）
進捗	質問中
更新日	2023-11-15 12:14:20
投稿者	なずな
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：4.00G～タブレット：XP-PEN
詳細	役所のPCにopenCanvas7をダウンロードしたいのですがシリアルキーを入れても何も反応がありません。原因は何かが知りたいです。認証サーバーで問題が起きているのか役所のアクセス制限に引っかかってしまっているのか ※体験版は使用できています
添付ファイル	非公開

「シリアルキーを入れても反応しません」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

ID : 3501 / 名前 : サポート / 2023-09-29 14:59:56

お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・管理者権限で openCanvas を起動する
　 openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動

・ファイアウォールをお使いの場合
　「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・セキュリティソフトをお使いの場合
　セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

・プロキシサーバーをお使いの場合
　プロキシサーバーを使用せずにアクティベーションを行ってください。

・ポートの解放
　アクティベーションにはSSL接続をしております。
　そのため、「443」のポートが解放されている必要がございます。
　ポートが解放されているかご確認ください。

・アクセスの除外
　LANでアクセス制御している場合、弊社サーバーと接続できない可能性がございます。
　もし、Webフィルタリング等を使用していましたら、除外ホスト名に「www.portalgraphics.net」を追加していただけますでしょうか。
　もし、役所内から外部へのアクセスが制限されている場合、所内のネットワーク管理者へご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

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