新規ウインドウが開かない

タイトル	新規ウインドウが開かない（ID:2204 ）
進捗	質問中
更新日	2024-01-23 11:52:42
投稿者	tom
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：4.00G～タブレット：XP-PEN
詳細	OSはWIN11です（選択項目がないためWIN10を選んでいます）起動して新規作成しようとすると新規ウインドウの作成に失敗しましたというエラーがでますそのあと操作ができなくなります（タスクマネージャーから終了するしかない）フォルダ削除、再インスト―ルしても症状は変わりませんよろしくお願いします
添付ファイル	非公開

「新規ウインドウが開かない」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

ID : 3515 / 名前 : サポート / 2024-01-22 16:16:57

お問い合わせありがとうございます。

ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、以下で改善するかご確認いただけますでしょうか。

・管理者権限で openCanvas を起動する
　 openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動

・設定ファイルの初期化
　以下の手順で設定ファイルの初期化をお試しください。
　１．openCanvas を終了（起動している場合）
　２．「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」フォルダを削除
　３．openCanvas を起動
　もし、設定ファイルのバックアップを作成している場合、そちらの削除もお願いいたします。　（One Drive, など）

上記で改善しない場合、お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・エラーメッセージの全文
・問題が起きた時のスクリーンショット

よろしくお願いいたします。

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