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新規ファイルの制作に失敗

タイトル 新規ファイルの制作に失敗(ID:2210 )
進捗 質問中
更新日 2024-01-30 14:25:33
投稿者 あっだ
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:XP-PEN
詳細 新規ファイルの制作に失敗という表記で絵を描くスペースが出てきません。PC環境は前とは変わっていないのに急に使えなくなりました。同じような報告をしていた人もいたのですが管理者で開いたとしても意味はありませんでした。
添付ファイル 非公開

新規ファイルの制作に失敗」へのレスポンス&情報共有 ( 3 )

運営/開発者より ID : 3547 / 名前 : サポート / 2024-01-26 11:07:34
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
サポートに必要なため、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・エラーメッセージの全文
・問題が起きた時のスクリーンショット

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 3548 / 名前 : あっだ / 2024-01-28 23:59:42
上記のとおりです。
ソフトを立ち上げても新規ファイルを開く状態にはならずショットカットから新規ファイルを開こうとするとこうなります。
運営/開発者より ID : 3552 / 名前 : サポート / 2024-01-30 14:25:33
ご返信ありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・管理者権限で openCanvas を起動する
  openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動

・ファイアウォールをお使いの場合
 「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・セキュリティソフトをお使いの場合
 セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

・設定ファイルの初期化
 以下の手順で設定ファイルの初期化をお試しください。
 1.openCanvas を終了(起動している場合)
 2.「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」フォルダを削除
 3.openCanvas を起動

よろしくお願いいたします。

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