昨日までは正常に起動していたが、今日は茶色の画面で

タイトル	昨日までは正常に起動していたが、今日は茶色の画面で（ID:2217 ）
進捗	質問中
更新日	2024-03-12 15:31:28
投稿者	匿名
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 11 ( 製品サポートOS ) RAM：4.00G～タブレット：XP-PEN
詳細	2024/3/6までは、動作していましたが、本日起動しようとしたらメニューのみ茶色画面が表示される状態で ☓で閉じることもできず、タスクマネージャーからプロセスを終了させないと、終了できません。ただし、画面の縮小はできます。まためにゅーも動作しますし、新規作成でメニューも出ますが、ファイルを開くことができません。セキュリティーソフトはeset　premiam を利用していますが、起動ファイルの上のフォルダーは以下は除外にしてあります。アンイストール、再起動、管理者権限での起動でも、茶色の画面から先にはいきません。
添付ファイル	FILE

「昨日までは正常に起動していたが、今日は茶色の画面で」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

ID : 3563 / 名前 : サポート / 2024-03-12 15:30:56

お問い合わせありがとうございます。
返答が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・ファイアウォールをお使いの場合
　「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・セキュリティソフトをお使いの場合
　セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

・設定ファイルの初期化
　以下の手順で設定ファイルの初期化をお試しください。
　１．openCanvas を終了（起動している場合）
　２．「C:\\Users\[ユーザー名]\Documents\PGN\openCanvas7」フォルダを削除
　３．openCanvas を起動

よろしくお願いいたします。

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