画面上部がグレーで操作は出来るが画面が変わらない

タイトル	画面上部がグレーで操作は出来るが画面が変わらない（ID:2226 ）
進捗	質問中
更新日	2024-04-02 18:13:18
投稿者	とくめい
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 32bit( 製品サポートOS ) RAM：不明タブレット：XP-PEN
詳細	別の方が同じ症状で報告が上がっていましたが操作方法がわかりません
添付ファイル	非公開

「画面上部がグレーで操作は出来るが画面が変わらない」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

ID : 3572 / 名前 : サポート / 2024-04-02 12:22:45

お問い合わせありがとうございます。
返答が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

大変お手数ですが、以下で改善するかご確認いただけますでしょうか。

・ファイアウォールをお使いの場合
　「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・セキュリティソフトをお使いの場合
　セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

・設定ファイルの初期化
　以下の手順で設定ファイルの初期化をお試しください。
　１．openCanvas を終了（起動している場合）
　２．「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」フォルダを削除
　３．openCanvas を起動

よろしくお願いいたします。

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