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ファイル破損について

タイトル ファイル破損について（ID:2236 ）
進捗 質問中
更新日 2024-04-16 14:51:00
投稿者 鈴木
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS：Windows 11 ( 製品サポートOS )
  • RAM：4.00G～
  • タブレット：XP-PEN
詳細 先日Vtuber用の6000×7000ほどのサイズのイラスト2つを描いていたところ、「メモリ不足によりアンドゥの保存に失敗しました」のようなメッセージが何度か出た後、「レイヤーの読み込みに失敗しました(err=3)」と出て両方開けなくなってしまいました。ファイルの復元と短期間でこのようなことが起こっているので対策を教えていただけませんでしょうか。
添付ファイル 非公開

「ファイル破損について」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 3579 / 名前 : サポート / 2024-04-16 14:49:29
お問い合わせありがとうございます。
返答が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

大変お手数ですが、問題が出るファイルを弊社サポートメール宛まで送付していただけますでしょうか。
可能な限りファイルの修復をいたします。
support@portalgraphcis.net

もし、処理や保存が重いと感じましたら、以下のような対応をしますと処理負荷が低減いたします。
・イベント記録の中止
　（メニュー > [イベント] > [イベント記録の中止]）
・キャンバスサイズを小さくする
　（メニュー < [画像] > [画像解像度]）

よろしくお願いいたします。

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