FAQ よくある質問とその答え
コミュニティサイト「ポタグラ」についてよくある質問をまとめました。お問合せの前にこちらで参照下さい。
ユーザーアカウントについて
- 登録は無料ですか？
- portalgraphicsID、ポタグラアカウントともに無料です。openCanvasをお持ちでなくてもご登録いただけます。
- portalgraphicsID の仮登録したのにメールが送られてきません
- portalgraphicsID の仮登録が完了すると、ご登録いただいたアドレスにメールが送信されます。届いていない場、合迷惑メールに紛れている可能性が大きいです。迷惑メールをチェックしてみてください。もし迷惑メールにもない場合は メール でご連絡ください。
- 以前使っていたユーザーIDとパスワードでログインできません
- 旧コミュニティサイト（PGN USER COMMUNITY）のユーザーID、パスワードではログインできません。portalgraphicsIDのID（E-mail）とパスワードでログインしてください。ユーザー移行（旧コミュニティのデータ移行）に関しては「新規アカウント作成・ユーザー移行」をご覧ください。
- ユーザー移行をしたいのですが、旧コミュニティのユーザーIDやパスワードを忘れてしまいました
- 「新規アカウント作成・ユーザー移行」ページにある旧コミュニティパスワード再発行をご覧ください。
- 旧コミュニティで複数のアカウントを移行したいのですが
- 現在、portalgraphicsIDで管理できるポタグラアカウントは一つです。将来的に、一つの portalgraphicsID で複数のポタグラアカウントを管理できるようになる予定です。複数の旧コミュニティユーザーID をお持ちの方は、メインで使用されるアカウントを移行し、残りのユーザーID 移行はしばらくお待ちください。
- portalgraphicsIDのパスワードを忘れてしまいました。
- 「パスワード再発行」ページより再発行手続きを行ってください。
- 退会したいのですが
- 「新規アカウント作成・ユーザー移行」ページにある退会についてをご覧ください。
イラスト投稿について
- 投稿するときのファイル形式は？
- ペイントソフト openCanvasで保存した、保護されていない描画再生（イベント）ファイルを投稿することができます。拡張子は「.oe4 / .oe3 / .oes / .wpe」です。「jpg / gif / png」などの画像は投稿できませんのでご注意ください。
- 投稿出来るファイルサイズの上限は？
- 現在、投稿可能なファイルサイズの上限は、24 MB です。これより大きいサイズのイベントファイルは投稿に失敗します。
- イラスト投稿ができません
-
以下の点にご注意ください。
- 「保護していないイベントファイル」ですか？
投稿出来るのは「保護していないイベントファイル」です。「イベントファイルの保存」で保存したファイルを投稿して下さい。 - ファイル名に、半角の英数字以外の文字を使っていませんか？
イベントファイルの名前に使用出来る文字には制限があります。半角の英数字とアンダーバー以外の文字は使用しないで下さい。空白文字(スペース)も使用出来ません。この制限はファイル名だけでなく、上位のフォルダ名にも当てはまります。ファイルのパスに、上記以外の文字が含まれていないか確認してみて下さい。 - 以前、同じファイル名のファイルを投稿していませんか？
同名のファイル（バージョンを問いません）を既に投稿していた場合は投稿が出来ません。 また、同名・同サイズのファイルは、前の投稿から一ヶ月以上経過していない場合に、無条件でレンダリングがスキップされてしまいます。 これはレンダリングサーバが「既に再生されている筈だ」と判断する為です。 この問題を回避するには、イベントに追記する等してファイルサイズを変えるか、ファイル名を変更する必要があります。 - 試用版なのに、取り込み画像を投稿していませんか？
試用版の機能制限により、 取り込み画像 を投稿する事は出来ません。
・スキャナを使ったイベントファイル
・貼り付け・新規画像として貼り付けの機能を使ったイベントファイル
・BMP や JPEG 等の openCanvas 形式以外のファイルを開いて描画したイベントファイル - パソコンのセキュリティ設定が高すぎませんか？
ファイアウォールや、セキュリティソフトが設定されている場合は、設定を無効にして投稿してみて下さい。 また、LAN 環境の設定によってもファイルのアップロードが出来ない事があります。 LAN 管理者に相談してみて下さい。
投稿手順は「イラスト投稿方法」をご覧ください。 - 「保護していないイベントファイル」ですか？
- 投稿したのに表示されません
- コミュニティサイト「ポタグラ」では、イラストが投稿されるとレンダリングサーバが描画再生ファイルを再生する様になっています。この為、再生に時間が掛かるものは投稿から画像が表示される迄の時間が長くなります。また、投稿が重なった時は順番待ちをしなければなりません。投稿が完了すると、投稿イラスト管理ページにメッセージが表示されます。レンダリングが完了するまでしばらくおまちください。
数時間経っても表示されない場合は、メール か web不具合報告 へご連絡ください。- 動画が生成されません
- 描画再生ファイルがない（貼り付け）、エラーがある場合は動画は生成されません。ローカル環境で描画再生ファイルをご確認ください。また、ファイルによっては途中で動画が切れてしまう可能性もございます。
- 不適切なイラストを発見しました
- 投稿ガイドライン に反するイラストを発見したらご報告いただけますようお願い申し上げます。報告は投稿ガイドラインの「不適切なイラストの情報提供について」をご覧ください。
- photoshop や SAI など他のソフトを使ったイラストを投稿してもいいですか？
- 線画、塗り、加工などの一部で他のソフトを使ったイラストであれば問題ありません。openCanvas を一切使っていないイラストの投稿はご遠慮ください。
- 試用版や COMIC ART CG illust で作成したイベントを投稿したいのですが
- 試用版であっても画像を投稿する事が出来ます。試用期限が切れた後もイベントファイルは保存出来るので投稿は可能です。但し、試用版の機能制限によりスキャナを使った画像(取り込み画像)等は投稿出来ません。DELETER CG illust ユーザの方も投稿できます。
ポタグラ機能について
- 描画再生（イベント）ファイルとはなんですか？
- イラストの描画再生を記録したファイルです。イラスト詳細画面の「イベントファイル」をクリックすることでダウンロードができます。再生には ペイントソフト openCanvas か DELETER CGillustが必要になります（※）。
※試用版（無料）でもイベント再生が可能です。
- 描画再生（イベント）ファイルをダウンロード出来ません
-
- ブラウザのセキュリティー設定が高すぎませんか？
セキュリティーを高めに設定していると、ファイルのダウンロードが一切出来なくなります。
次の方法を試してみて下さい(Internet Explorer の場合)。 - [ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックして、[インターネットオプション]ダイアログボックスを開きます。
- [セキュリティー] タブをクリックして、[インターネット]アイコンをクリックします。
- [既定のレベル] をクリックし、[OK]をクリックします。
- 他の原因として、セキュリティ保護ソフトや、LANの設定でブロックをかけている可能性もあります。こちらも確認してみて下さい。
- 「指定されたデバイス、パス、またはファイルへのアクセスは拒否されました」というエラーメッセージが表示される場合は、ダウンロードボタンの上で右クリックして「対象をファイルに保存」を選択する事で、ファイルをダウンロード出来る事があります。
- ブラウザのセキュリティー設定が高すぎませんか？
- ムービーが再生されません
- 動画を閲覧するには最新バージョンの Adobe Flash Player が必要になります。最新のバージョンをインストールしてください。
- 機能を使うことができません
- イラストへのコメント、評価、ユーザーへのメッセージ送信などにはポタグラアカウントが必要になります。アカウント作成方法は「新規アカウント作成・ユーザー移行」をご覧ください。
サイトについて
