サポートガイドライン

シリアルキーに関するご質問については、機密性の観点からメールでのやりとりとなります。

シリアルキーを紛失してしまった場合

アカウント管理センターのシリアルキー管理ページより再発行手続きを行ってください。

購入手続きを終えてから（代金をお支払いいただいてから）3営業日以内にシリアルキーが届かない場合

シリアルキー入力ダイアログが表示されない

シリアルキー入力時 "不正なデータです" などのエラーが表示される

試用制限が解除されない

"bad status", "bad command or data" などのエラーが表示され、特定の機能が使用できない　等の場合

サポートフォーラム か メール でお問い合わせください。

サポートフォーラムからお問い合わせいただいた場合、その後のやりとりはメールとなります。

製品の動作についての不具合を発見された場合サポートフォーラムにご報告ください。

製品の不具合に関するご質問については、公益性の観点からサポートフォーラムを利用していただけますようお願いいたします。メールから報告を頂いた場合、掲示版に内容の一部または全部を転載する場合がありますのであらかじめご了承ください。

掲示板に書き込む場合は、下記の情報をお知らせくださいますようご協力お願いいたします。こちらの環境では再現できないことが多いため、この部分をお知らせいただけると、原因特定が早くなる場合があります。

openCanvas に関するご要望は承っておりません。予めご了承下さい。